Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site plombiermontrouge.fr sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées et traitées, conformément au règlement (UE) 2016/679 dit RGPD et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Plombier Montrouge 92120.
Adresse : [À COMPLÉTER]
Téléphone : 07 56 79 88 09
E-mail de contact : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]

2. Données collectées

Des données personnelles peuvent être collectées lorsque vous utilisez le formulaire de contact, appelez l'entreprise ou demandez un devis. Les catégories de données susceptibles d'être traitées sont notamment : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse d'intervention, commune, description de la panne ou du besoin, échanges liés au rendez-vous, éléments nécessaires à la facturation et, le cas échéant, historique des interventions.

Le site peut également recueillir des données techniques limitées, telles que l'adresse IP, les journaux de connexion, le type de navigateur ou des mesures d'audience anonymisées ou pseudonymisées selon les outils utilisés.

3. Finalités du traitement

Les données sont traitées pour les finalités suivantes : répondre aux demandes envoyées via le site, recontacter les personnes ayant sollicité un devis ou une intervention, organiser les rendez-vous, établir devis et factures, exécuter les prestations commandées, assurer le service après-intervention, gérer les obligations comptables et administratives, prévenir les abus et sécuriser le site.

4. Bases légales

Les traitements reposent, selon les cas, sur : l'exécution de mesures précontractuelles à votre demande (demande de devis, prise de contact), l'exécution d'un contrat (intervention, facturation), le respect d'obligations légales (conservation comptable, obligations fiscales), et l'intérêt légitime de l'entreprise pour la gestion de la relation client, l'amélioration du service et la sécurisation du site. Lorsque la loi l'exige, votre consentement peut être demandé pour certains usages spécifiques.

5. Destinataires des données

Les données sont destinées aux personnes habilitées au sein de l'entreprise et, si nécessaire, à ses prestataires techniques intervenant pour l'hébergement du site, la maintenance, la messagerie, la comptabilité ou la gestion administrative, dans la limite de ce qui est nécessaire à leur mission. Les données ne sont pas vendues à des tiers.

6. Durée de conservation

Les demandes de contact et devis non suivis d'une intervention sont conservés pendant une durée raisonnable n'excédant pas la durée nécessaire à la gestion commerciale. Les factures et pièces comptables sont conservées pendant les durées légales applicables. Les données liées à l'exécution d'une prestation peuvent être conservées le temps nécessaire au suivi client, à la gestion des garanties et aux obligations légales ou probatoires.

7. Vos droits

Vous disposez, dans les limites prévues par la réglementation, d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition au traitement, ainsi que d'un droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, vous pouvez adresser votre demande à : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN] par e-mail à [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN] ou par courrier à [À COMPLÉTER]. Une pièce justificative pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur.

8. Cookies et mesures d'audience

Le site peut utiliser des cookies ou traceurs strictement nécessaires à son fonctionnement ainsi que, le cas échéant, des outils de mesure d'audience. Lorsque cela est requis, le dépôt de certains traceurs est soumis à votre consentement.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL via son site officiel : www.cnil.fr.

Document mis à jour : April 2026. Pour toute question, contactez-nous au 0756798809.